30天內退貨
最長1年換貨
最長5年保修
嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務，同時依據每種產品的材料、工藝、使用頻率和使用壽命來制定產品的保修期，退換貨和保修服務內容如下：
一、退換貨和保修條款
1、30天內退換貨服務：凡通過官網或業務經理購買產品的用戶，可在自發貨之日起30日內享受退貨服務。退貨時用戶須出示購買訂單編號或其他有效購買憑證，并退回增值稅發票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況，不予辦理退貨。退貨時產生的物流費用由用戶承擔。
辦理退貨業務自收到退貨商品之日起七日內向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機構等第三方因素影響。
2、換貨服務：支持換貨的產品在換貨期限內發生非人為損壞性能故障，經由售后服務中心檢測確認后，為用戶辦理換貨服務。換貨產品延續原單產品保修期限，不獨立享有新品保修期。定制產品不支持換貨服務，如發生性能故障，可為用戶辦理維修服務。
3、維修服務：自發貨之日起保修期內，發生非人為損壞性能故障，經由售后服務中心檢測確認后，為用戶免費辦理維修服務。維修后產品延續原單產品保修期限，不獨立享有新品保修期。因產品不符合保修條件而要求維修的，將向用戶收取必要的維修費用。
4、其他情形：易耗品、定制產品以及《保修期限表》清單中部分設備/配件產品，不支持30天退/換貨服務和維修服務。超過退換貨期仍要求辦理退換貨的，用戶須確保商品未曾使用，保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全。在與協商取得同意退貨后，為用戶辦理退貨服務，并向用戶收取退貨總貨值的15%折舊費。
二、非保修范圍
以下情況不屬于保修范圍：
1、超過產品規定的保修期；
2、無法出示購買訂單編號、發票或其他有效購買憑證；
3、在無官方說明指導的情況下，客戶自行維修、拆卸、改裝等人為因素導致的損壞；
4、不可抗拒因素造成的損壞；
5、未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
6、超出正常使用條件，強行使用本產品造成的故障或損壞；
7、聯系確認保修服務后，未能在7個自然日內寄出相應物件（有特殊約定，另外協商寄件日期并達成一致的除外）。
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